予約サイトの在庫管理システム.宿泊予約サイトの在庫を自動同期し一元管理.

「某大手サイトの予約システムは自社サイトでの予約受付に手数料がかからない。無料で使えるシステムがあるのに　月額費用をかけて　わざわざ自社サイトの予約システムを導入するなんて無駄としか思えない。」

このようにお考えになって　自社サイトでの予約システムを大手の無料のシステムに切り替えされた施設様は　大変多いと思います。その点だけを見ると　確かにその通りですね。

大手サイト様では　すでに新規の施設様の参画を増やすことは難しくなっており　いえば頭打ちの状態です。この状況を打破し　さらにライバルサイトに勝つためには何が必要か（大手サイト様の立場になって考えてみます）･･･　すると「ライバルサイトより多く部屋数を提供してもらう」ことが　売上のアップにつながります。

大手サイト様は　研究されておりますので　最近のお客様が大手サイトで好みの施設を選び　その後「よりお得さを求めて」その施設のサイトをチェックする･･･という動向を　早々とつかんでおられます。その時に「施設サイトでの予約に繋げない」ためには　もう一度お客様を予約サイトに引き戻す必要があります。施設サイトを探せるお客様の目は　かなりしっかりされていて「同じシステムを使っている（＝要は施設サイトで予約をしてもポイント分　損をする）」ということを理解されます。そうすれば　自ずと予約サイトに舞い戻りますね。

また　施設自社サイトでの予約システムを無料で提供することにより　施設様に部屋数を多く提供してもらえ　ライバルの予約サイトへの部屋提供を制限させることが可能になります。部屋数さえ多く出してもらえれば　売れた分　手数料が発生します。商品の在庫数を増やさなければ　より販売することは出来ませんから･･･。商品と違い予約サイトは在庫を抱えるリスクもありませんしね。

さらに　施設様にとって一番大きなデメリットになるのは
★繁忙期などのよく売れる時期(＝自社サイトでも販売できる日)でも　予約サイトに部屋を提供しなければならない
★リピーター客が　他の施設に流れてしまう
この2点だと思います。

本来なら　自社の直販ルートで売れる日まで　予約サイトからの予約でいっぱいになり　利益を出せる手段をみすみす手放していることになります。

正直なところ　弊社も最初は　大手サイト様の無料システムを利用される施設様が増えて　このままでは厳しいだろうなぁと　思っておりました。ですが　実際にはその後も弊社システムを導入される新規ユーザー様は増え続け　逆に大手サイトのシステムを導入された施設様は　意外にも少なかったのです。

確かに一番の難点はそこでしょう。自社サイトでの予約を増やそうと思えば　一朝一夕には結果は出ません。

まず一番大切なことはリピーターを逃がさないことでしょう。一度ご利用くださったお客様は　満足していれば必ず再訪してくださいます。何故か？お客様は安心して利用できる宿を常に求めているからです。満足できなければ　他に満足できる宿を探す。しかし　これには大変な労力とリスクを抱える必要があります。お客様は本当はこの労力やリスクを回避したいと考えています。ですから　御社のサービスに満足していれば　必ず再訪してくれる可能性はあるのです。ただし　御社が何もしなければ　当然他の宿に流れていってしまいます。
メルマガを送ってお得なプランを限定して提供する・リピータだけが予約できるという【特権】を感じさせるようなメッセージを送り続ける。そういう地道な継続した努力が　リピーターを獲得するために非常に重要な要因となります。

SEOなどで　検索エンジンの上位にランキングさせることも重要な方法ではありますが　せっかくのリピーター客へのアピールをせずに　一元客ばかりを追い求めることは　御社にとっても大変労力のかかる作業だと思います。